Structuur en grove inhoud van de opleiding
De opleiding bestaat uit 7 blokken waarbij per blok twee dagdelen contactonderwijs wordt gegeven (totaal 14 dagdelen contactonderwijs).
Door de gehele opleiding heen wordt gewerkt met de ‘rodedraadcasus’. Dit zijn een aantal opdrachten waarbij diverse vaardigheden worden getoetst. Deze opdrachten vormen bijvoorbeeld de reactie op een aantal fouten van de “werkvloer”, een voornemen voor een uitnodiging tot betaling, een lopende bezwaarprocedure of een geschil met een cliënt.
De opleiding wordt gegeven in een tijdsbestek van ongeveer 18 weken. Het contactonderwijs wordt steeds overdag gegeven. Het is immers belangrijk dat de cursist zich voor 100% kan inzetten, hetgeen niet mogelijk is wanneer de cursist eerst een hele dag heeft gewerkt en ’s avonds nog een keer “in de schoolbanken” moet gaan zitten.